CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE WEBANDGOU
Versión de trabajo: WEBANDGOU-TOS-BORRADOR-2026-09-27. Texto base aportado: 14 de septiembre de 2026. No es una versión contractual publicada.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación y prestación de los servicios WEBANDGOU.
WEBANDGOU presta un servicio continuado de creación, publicación, alojamiento, mantenimiento, modificación y gestión de sitios web profesionales mediante suscripción. La contratación no supone la adquisición de un archivo web, código fuente, repositorio o desarrollo informático susceptible de entrega definitiva, sino el acceso y utilización del Servicio durante el Periodo de Suscripción contratado.
01. Identificación de WEBANDGOU y ámbito de aplicación
Los servicios WEBANDGOU son prestados por MAGNANIMITAS, S.L. (sociedad unipersonal), con NIF B88815683, domicilio social en Calle Doctor Fleming, 44, 28036 Madrid (Madrid), España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, sección 8, hoja M-888850, inscripción 1, de 28 de mayo de 2026, y dirección electrónica [email protected], en adelante, «WEBANDGOU».
Estas Condiciones se aplican a las personas físicas o jurídicas que contraten el Servicio en condición de empresarios o profesionales y para fines relacionados con su actividad económica, empresarial o profesional (el «Cliente»).
Quien complete la contratación en nombre de otra persona o entidad declara disponer de facultades suficientes para representarla y vincularla contractualmente.
WEBANDGOU no configura el Servicio como un producto destinado a necesidades privadas o domésticas. Si un contratante debiera ser legalmente considerado consumidor o usuario, serán aplicables las disposiciones imperativas correspondientes en todo aquello que no pueda ser válidamente excluido o modificado por estas Condiciones.
02. Definiciones
A efectos de estas Condiciones, «Servicio» designa el conjunto de prestaciones contratadas a WEBANDGOU; «Plan», la modalidad de suscripción seleccionada; «Servicios Adicionales», las prestaciones no comprendidas ordinariamente en el Plan y contratadas separadamente; «Web», la presencia web creada y gestionada para el Cliente; «Demo», la versión previa y privada preparada con carácter demostrativo; «Área Cliente», el entorno digital habilitado para gestionar la relación con WEBANDGOU; y «Periodo de Suscripción», el periodo mensual o anual contratado y abonado.
«Contenido del Cliente» comprende los textos, imágenes, fotografías, vídeos, marcas, logotipos, menús, catálogos, documentos, información y demás materiales facilitados, seleccionados o indicados por el Cliente.
«Tecnología WEBANDGOU» comprende el software, código, componentes, librerías, plantillas, sistemas de diseño, arquitectura, infraestructura, automatizaciones, agentes, herramientas, configuraciones, procedimientos, metodologías, documentación técnica, procesos de desarrollo y despliegue, know-how y demás elementos utilizados para producir o prestar el Servicio.
03. Formación y documentación del contrato
La contratación se formaliza electrónicamente mediante el procedimiento habilitado por WEBANDGOU.
La identidad WEBANDGOU se crea antes de solicitar una Demo; la contratación activa a ese usuario como Cliente tras la confirmación válida del pago, sin crear una segunda cuenta.
Antes de completar la contratación, el Cliente tendrá acceso a las Condiciones aplicables y a la información esencial de su pedido, incluyendo el Plan, periodicidad, Servicios Adicionales, precio, impuestos e importe total. Las Condiciones estarán disponibles de forma que puedan ser consultadas, almacenadas y reproducidas.
La aceptación requerirá una acción afirmativa expresa. Salvo que durante el proceso se indique otra cosa, el contrato quedará perfeccionado cuando el Cliente haya completado correctamente la contratación, aceptado las Condiciones aplicables y se haya confirmado el pago inicial.
El resumen de contratación o las condiciones particulares mostradas y aceptadas durante el checkout forman parte del contrato y prevalecerán, respecto de la materia específicamente regulada en ellas, sobre estas Condiciones Generales.
WEBANDGOU podrá conservar evidencia electrónica de la contratación, incluyendo la identidad y datos facilitados por el Cliente, fecha y hora, Plan, periodicidad, precio, Servicios Adicionales, versión contractual aceptada, evidencia de aceptación, estado del pago y demás elementos razonablemente necesarios para acreditar la operación.
Una vez completada la contratación, WEBANDGOU facilitará la correspondiente confirmación mediante correo electrónico, Área Cliente u otro soporte electrónico susceptible de conservación, dentro de los plazos legalmente aplicables.
04. Naturaleza del Servicio
WEBANDGOU presta un servicio tecnológico continuado de presencia web profesional gestionada. El Servicio comprende tanto la creación inicial de la Web como su explotación técnica, publicación, alojamiento, mantenimiento y gestión durante la vigencia de la suscripción, dentro del alcance del Plan contratado.
El Cliente contrata la disponibilidad funcional de la Web y las prestaciones incluidas en su Plan, no la adquisición de la infraestructura, código, repositorios o demás medios tecnológicos empleados para producirla.
La relación contractual constituye fundamentalmente una prestación continuada de servicios y, respecto de aquellos elementos protegidos cuya utilización resulte necesaria, incorpora un derecho limitado de uso durante la vigencia de la suscripción.
La elección de arquitectura, herramientas, componentes, infraestructura, procedimientos de desarrollo, proveedores y demás medios técnicos empleados para producir el resultado contratado corresponderá a WEBANDGOU, sin perjuicio del cumplimiento de las prestaciones expresamente asumidas frente al Cliente.
05. Planes y alcance del Servicio
WEBANDGOU podrá comercializar diferentes Planes de suscripción. El contenido contractual de cada Plan será el publicado y aceptado en el momento de contratar.
Salvo que el Plan disponga expresamente otra cosa, el Servicio podrá comprender diseño y desarrollo de la Web, adaptación responsive, configuración técnica, publicación, alojamiento, certificado SSL, dominio conforme a estas Condiciones, mantenimiento técnico, actualizaciones, resolución de incidencias, modificaciones habituales y soporte continuado.
Determinados Planes podrán incorporar servicios adicionales de SEO, estructuración avanzada de información y optimización de la presencia digital del negocio para motores de búsqueda, sistemas de respuesta y asistentes basados en inteligencia artificial.
Las demostraciones, imágenes, ejemplos, referencias visuales o descripciones mostradas fuera del proceso de contratación tendrán carácter informativo o ilustrativo salvo que una característica concreta haya sido expresamente incorporada al Plan, propuesta o resumen de contratación aceptado.
06. Demo WEBANDGOU
WEBANDGOU podrá preparar una Demo para permitir al potencial Cliente visualizar una propuesta antes de contratar. La solicitud, recepción, modificación o revisión de una Demo no determina por sí sola el nacimiento de una suscripción.
La Demo podrá facilitarse mediante URL privada, código de acceso u otro mecanismo destinado a limitar su acceso y evitar su indexación pública.
Podrá asimismo representar de manera simulada funcionalidades que todavía no estén conectadas a sistemas reales, incluyendo reservas, pagos, CRM, calendarios, pedidos, comunicaciones u otras integraciones.
La Demo no constituye un entorno de producción y no deberá utilizarse para operaciones comerciales reales.
El Contenido del Cliente incorporado a la Demo continuará sometido a su régimen jurídico originario. El diseño, estructura, componentes y Tecnología WEBANDGOU empleados en ella no podrán reproducirse, extraerse o explotarse separadamente por el potencial Cliente antes de contratar el Servicio, salvo autorización expresa.
07. Aprobaciones e instrucciones del Cliente
El Cliente deberá revisar razonablemente la Demo, contenidos y configuración de la Web antes de solicitar o autorizar su publicación.
La aceptación de la Demo, la solicitud de publicación, la conexión definitiva del dominio o cualquier instrucción equivalente de puesta en producción supondrá la aprobación de la versión entonces presentada respecto de sus elementos visuales, contenidos y funcionalidades manifiestamente apreciables.
Las preferencias o modificaciones solicitadas posteriormente se tramitarán conforme al régimen ordinario de modificaciones y no constituirán por sí mismas una falta de conformidad de la versión previamente aprobada. Lo anterior no excluye la corrección de errores técnicos no razonablemente detectables durante la revisión.
WEBANDGOU podrá considerar autorizadas las instrucciones recibidas desde el Área Cliente, direcciones electrónicas, teléfonos o demás canales que el Cliente haya designado para la relación contractual, salvo que conozca o existan circunstancias evidentes que hagan razonable cuestionar su legitimidad.
Corresponde al Cliente mantener actualizadas las personas y canales autorizados y comunicar inmediatamente cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.
Cuando una instrucción resulte ambigua, contradictoria, incompleta o susceptible de producir consecuencias relevantes, WEBANDGOU podrá solicitar confirmación antes de ejecutarla.
08. SEO y optimización para sistemas de IA
Cuando el Plan incluya SEO, WEBANDGOU podrá realizar actuaciones de optimización técnica y on-page, configuración de metadatos, estructura semántica, indexabilidad, sitemap, rendimiento, enlazado interno, datos estructurados y otras medidas razonablemente vinculadas con la interpretación de la Web por motores de búsqueda.
Cuando el Plan incluya optimización adicional para sistemas de inteligencia artificial, WEBANDGOU podrá estructurar, organizar y mantener información del negocio de forma que facilite su interpretación por motores de respuesta, asistentes digitales, modelos de lenguaje, sistemas de recuperación de información y tecnologías equivalentes.
La metodología podrá evolucionar en función de cambios técnicos, estándares, algoritmos, modelos, prácticas del mercado o funcionamiento de las plataformas destinatarias.
Estas prestaciones constituyen obligaciones de actividad y diligencia técnica y no garantías de posicionamiento o resultado.
09. Dominio
El dominio utilizado por la Web pertenecerá al Cliente o a quien este designe legítimamente. WEBANDGOU no será, por defecto, titular registral ni pagador del dominio.
Si el Cliente ya dispone de un dominio, conservará su titularidad y su relación contractual con el registrador. Autorizará las configuraciones técnicas necesarias para conectarlo al Servicio, preferentemente mediante permisos delegados y nunca compartiendo contraseñas cuando exista una vía segura alternativa.
Si necesita un dominio nuevo, WEBANDGOU podrá facilitar una búsqueda orientativa de disponibilidad, incluida una interfaz de búsqueda de Hostinger durante el mini-onboarding. La disponibilidad y el precio solo quedarán confirmados por el registrador en el momento de la contratación. El Cliente seleccionará, contratará, pagará y renovará directamente el dominio con el registrador que elija, figurando como titular conforme a las condiciones del proveedor.
Los dominios premium o sujetos a condiciones especiales serán responsabilidad de contratación y pago directo del Cliente. WEBANDGOU no garantiza su disponibilidad ni controla las decisiones del registrador.
Para conectar o mantener el dominio, WEBANDGOU podrá actuar automáticamente cuando exista una capacidad técnica autorizada, solicitar permisos limitados por rol o invitación para ejecutar la configuración, o guiar al Cliente para realizar los pasos que el proveedor no permita delegar. El Cliente mantiene la responsabilidad de conservar vigente su dominio y de atender los pagos al registrador. Al finalizar el Servicio, la titularidad del dominio no cambia por ese hecho.
10. Integraciones y servicios de terceros
La Web podrá integrarse con servicios externos, incluyendo sistemas de reservas, citas, mensajería, mapas, formularios, calendarios, newsletters, redes sociales, pagos, CRM, pedidos, analítica o plataformas sectoriales, según compatibilidad y alcance contratado.
Salvo contratación específica, la actuación de WEBANDGOU se limita a la conexión, configuración o interoperabilidad técnicamente necesaria y no implica que desarrolle, controle o garantice el servicio subyacente.
El Cliente contratará y pagará directamente al proveedor externo las cuentas, planes, licencias y servicios de terceros que sean necesarios, y cumplirá sus condiciones. WEBANDGOU no solicitará contraseñas ni datos de pago de dichas cuentas.
Durante la instalación, el Cliente podrá solicitar asistencia técnica completa de WEBANDGOU. Si el proveedor permite permisos delegados, roles, invitaciones u OAuth adecuados, el Cliente concederá el acceso limitado y WEBANDGOU realizará la configuración dentro del alcance acordado. Si el proveedor no permite delegación, el Cliente deberá ejecutar las acciones necesarias, guiado paso a paso por WEBANDGOU; después se verificará el resultado cuando técnicamente sea posible. Las tareas plenamente automatizables podrán ejecutarse directamente cuando exista capacidad y autorización suficiente.
La selección de una integración no equivale a su configuración ni a su verificación. La compatibilidad, costes y condiciones de cada proveedor se confirmarán antes de asumir una prestación específica.
Las modificaciones de tarifas, APIs, condiciones, funcionalidades, políticas o disponibilidad decididas por terceros no serán imputables a WEBANDGOU. Cuando afecten materialmente a una integración activa, WEBANDGOU procurará proponer una adaptación o alternativa razonable dentro del alcance contratado. Podrá suspender una integración si mantenerla genera riesgos razonables de seguridad, incumplimiento o incompatibilidad.
11. Correo profesional
El Cliente podrá utilizar o contratar cuentas de correo profesional vinculadas a su dominio, sujetas al alcance contratado con WEBANDGOU y a las condiciones del proveedor de correo elegido.
Cuando se requiera un proveedor externo, el Cliente contratará y pagará directamente las cuentas o licencias correspondientes. WEBANDGOU podrá ayudar a seleccionar, configurar, conectar con el dominio y verificar el servicio dentro del alcance pactado. Si el proveedor permite acceso delegado, el Cliente podrá conceder permisos limitados; si no, realizará los pasos necesarios con guía de WEBANDGOU.
El Cliente conservará el control de su cuenta y será responsable de custodiar sus credenciales y comunicar cualquier acceso no autorizado conocido. WEBANDGOU no garantiza la recepción efectiva de todos los mensajes, pues la entregabilidad depende también de filtros, reputación, configuración del receptor y terceros.
12. Plazos de Demo, publicación y modificaciones
Los plazos orientativos de Demo, publicación y modificaciones habituales se explicarán en la sección de Preguntas frecuentes, junto con las condiciones para su cómputo. Esas indicaciones no constituirán por sí mismas un compromiso contractual individual ni un acuerdo de nivel de servicio, salvo aceptación expresa en el pedido o condiciones particulares.
El inicio de cada actuación dependerá de disponer de la información, materiales, aprobaciones, accesos y autorizaciones necesarios. Los tiempos de ejecución podrán variar por complejidad, volumen, incidencias, dependencia de proveedores o actuaciones pendientes del Cliente.
Cualquier plazo expresamente comprometido en condiciones particulares quedará suspendido mientras la ejecución dependa de información, materiales, accesos, decisiones, aprobaciones o actuaciones pendientes del Cliente o de terceros fuera del control razonable de WEBANDGOU. El cómputo se reanudará cuando desaparezca el impedimento.
13. Modificaciones incluidas
La cuota comprende las modificaciones ordinarias necesarias para mantener actualizada la Web, incluyendo cambios en textos, fotografías, información de contacto, horarios, precios, servicios, equipo, promociones, menús, enlaces, redes sociales, llamadas a la acción, calendarios e información comercial equivalente.
Las solicitudes podrán formularse mediante el Área Cliente, correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros canales habilitados.
WEBANDGOU podrá exigir confirmación escrita cuando una instrucción afecte a precios, condiciones comerciales, datos bancarios, contenido legal, dominio, eliminación sustancial de información o cualquier elemento susceptible de producir consecuencias relevantes.
Las modificaciones incluidas están sujetas a un criterio de uso razonable. No existe necesariamente un número máximo predeterminado, pero las solicitudes deberán mantenerse dentro de la finalidad de actualización y mantenimiento de la Web existente.
WEBANDGOU podrá agrupar solicitudes relacionadas, solicitar al Cliente que establezca prioridades o secuenciar razonablemente los trabajos cuando existan varias peticiones simultáneas.
No se consideran modificaciones ordinarias aquellas que supongan un rediseño sustancial, reconstrucción del proyecto, creación de una Web adicional, desarrollo de backend o software específico, nuevas funcionalidades sustanciales, migraciones complejas, integraciones extraordinarias o un volumen de trabajo materialmente equivalente a un nuevo proyecto.
Cuando una solicitud exceda del alcance ordinario, WEBANDGOU podrá formular un presupuesto específico o proponer su contratación como Servicio Adicional antes de ejecutarla.
14. Obligaciones y responsabilidad del Cliente
El Cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada; facilitar los materiales, instrucciones, accesos y autorizaciones razonablemente necesarios; disponer de derechos suficientes sobre el Contenido del Cliente; revisar razonablemente los materiales que deban publicarse; y utilizar el Servicio conforme a la legislación aplicable.
Corresponde al Cliente verificar la exactitud de la información relativa a su actividad, especialmente precios, horarios, promociones, disponibilidad, características de productos o servicios, licencias, autorizaciones y condiciones comerciales.
WEBANDGOU podrá basarse en la información e instrucciones facilitadas por el Cliente sin estar obligada a realizar una verificación independiente de su exactitud, salvo contratación expresa de una prestación que incluya dicha comprobación.
El Cliente responderá de la licitud de su actividad, de sus productos y servicios, de los contenidos e instrucciones que proporcione y de las obligaciones regulatorias o sectoriales propias de su negocio.
La incorporación técnica por WEBANDGOU de textos legales, banners, mecanismos de consentimiento o configuraciones equivalentes no implica que WEBANDGOU asuma la condición de asesor jurídico ni la responsabilidad regulatoria correspondiente al Cliente, salvo contratación específica.
El Cliente deberá conservar una copia propia de aquellos documentos, fotografías, materiales o contenidos originales cuya conservación resulte relevante para su negocio. WEBANDGOU no presta un servicio independiente de archivo o custodia permanente de documentación, salvo contratación expresa en contrario.
15. Uso permitido y contenido ilícito
El Servicio no podrá utilizarse para fines ilícitos, fraudulentos, infractores de derechos de terceros, perjudiciales para la seguridad de la infraestructura o incompatibles con la normativa aplicable.
WEBANDGOU podrá rechazar instrucciones, impedir una publicación, retirar contenido o suspender total o parcialmente una funcionalidad cuando existan indicios razonables de ilicitud, fraude, riesgo de seguridad, infracción de derechos, abuso técnico o afectación relevante a su infraestructura o a terceros.
Cuando resulte proporcionado y técnicamente posible, la medida se limitará a la funcionalidad o contenido afectado.
La adopción de una medida preventiva de seguridad o cumplimiento razonablemente justificada por las circunstancias conocidas en ese momento no constituirá por sí misma incumplimiento contractual.
16. Precio, impuestos y Servicios Adicionales
El precio será el indicado al Cliente durante la contratación y podrá variar en función del Plan, modalidad, funcionalidades, Servicios Adicionales y condiciones comerciales aplicables.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios dirigidos a clientes empresariales se entienden sin IVA u otros impuestos indirectos.
Se aplicará el tratamiento fiscal correspondiente según la localización del Cliente y las normas vigentes, incluida, cuando proceda, la inversión del sujeto pasivo u otros regímenes específicos.
Ningún Servicio Adicional generará un cargo distinto del previamente informado cuando su contratación requiera aceptación expresa.
17. Pago, renovación y facturación
El Servicio se abona anticipadamente por cada Periodo de Suscripción.
En modalidad mensual, el periodo contratado será de un mes y se renovará sucesivamente mientras no se cancele. En modalidad anual, el Cliente contratará un periodo de doce meses cuyo precio se factura y cobra al comienzo del periodo.
Cualquier referencia comercial a un «precio mensual» dentro de una modalidad anual expresa únicamente el equivalente económico mensual y no transforma la obligación anual de pago en una obligación mensual.
La suscripción se renovará automáticamente por periodos equivalentes salvo cancelación anterior a la siguiente fecha de renovación.
Al facilitar un medio de pago para una suscripción recurrente, el Cliente autoriza a WEBANDGOU y al correspondiente proveedor de servicios de pago a efectuar los cargos correspondientes a las renovaciones y Servicios Adicionales debidamente contratados, hasta que la renovación sea cancelada.
El Cliente deberá mantener actualizado y operativo un medio de pago válido.
Los pagos podrán procesarse mediante Stripe u otros proveedores de servicios de pago. WEBANDGOU podrá no disponer directamente de los datos completos de tarjeta cuando estos sean tratados por el proveedor correspondiente.
WEBANDGOU expedirá las facturas legalmente exigibles mediante el Área Cliente, correo electrónico u otro soporte electrónico admitido. Los justificantes emitidos por una pasarela de pago no sustituyen por sí mismos a una factura fiscal salvo que hayan sido válidamente emitidos en nombre y por cuenta de WEBANDGOU y cumplan los requisitos correspondientes.
18. Cambios de precio
WEBANDGOU podrá modificar los precios aplicables a futuras renovaciones. El precio correspondiente a un Periodo de Suscripción ya contratado y pagado no se modificará retroactivamente.
Los incrementos del precio base se comunicarán con una antelación mínima de treinta (30) días naturales respecto de la primera renovación afectada.
Si el Cliente no desea continuar bajo las nuevas condiciones económicas, podrá cancelar la renovación antes de su entrada en vigor.
Los Servicios Adicionales dependientes de proveedores externos podrán variar de precio como consecuencia de cambios en los costes o condiciones del proveedor. WEBANDGOU comunicará la variación antes de que produzca efectos económicos frente al Cliente cuando corresponda.
19. Impago, periodo de gracia y suspensión
Cuando un pago no pueda completarse en su fecha de vencimiento se abrirá un periodo de gracia de cinco (5) días naturales, durante el cual WEBANDGOU podrá mantener el Servicio operativo y efectuar nuevos intentos de cobro.
Transcurrido dicho plazo sin regularización, WEBANDGOU podrá suspender la publicación de la Web, modificaciones, Servicios Adicionales o cualquier otra prestación afectada hasta que las cantidades vencidas sean satisfechas.
Durante la suspensión quedarán igualmente suspendidas las obligaciones de ejecución y los plazos de WEBANDGOU respecto de las prestaciones afectadas.
La suspensión no extingue la deuda, no constituye cancelación de la suscripción y no genera derecho a devolución, descuento o extensión del Periodo de Suscripción cuando derive del incumplimiento de pago del Cliente.
Cuando resulte aplicable la normativa sobre morosidad en operaciones comerciales, WEBANDGOU podrá exigir los intereses, indemnizaciones y costes de recuperación legalmente procedentes.
20. Reactivación
Un Servicio suspendido podrá reactivarse cuando hayan sido satisfechas las cantidades vencidas y las demás condiciones necesarias para restaurarlo.
La reactivación podrá estar sujeta a un coste específico de reactivación, cuyo importe será comunicado al Cliente antes de ejecutar los trabajos correspondientes.
La reactivación puede requerir restauración, reconexión, recuperación de configuraciones, nuevos despliegues o reposición de servicios externos.
WEBANDGOU no garantiza la conservación o recuperación de elementos que, durante la suspensión, hayan expirado, sido cancelados por terceros o dejado de estar técnicamente disponibles.
21. Duración y cancelación
El contrato permanecerá vigente mientras exista un Periodo de Suscripción activo.
El Cliente podrá cancelar en cualquier momento la renovación futura de su suscripción mediante los canales habilitados. La cancelación impedirá la siguiente renovación, pero no producirá por sí misma la terminación anticipada del periodo ya contratado.
En modalidad mensual, el Servicio continuará hasta finalizar el periodo mensual abonado. En modalidad anual, continuará hasta finalizar el periodo de doce meses contratado.
La cancelación de una renovación anual no transforma el Plan anual en mensual ni genera derecho al reembolso proporcional de los meses pendientes.
Las cantidades correspondientes al Periodo de Suscripción contratado no serán reembolsables salvo incumplimiento esencial imputable a WEBANDGOU que jurídicamente justifique una restitución o cualquier otro supuesto establecido por norma imperativa.
22. Resolución por incumplimiento
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato cuando la otra incurra en un incumplimiento esencial.
Cuando el incumplimiento sea susceptible de subsanación, se concederá un plazo de diez (10) días naturales desde la recepción de una comunicación suficientemente determinada para proceder a su corrección.
WEBANDGOU podrá suspender o resolver inmediatamente el Servicio cuando exista fraude, utilización manifiestamente ilícita, riesgo grave para la seguridad, vulneración grave de derechos de terceros, afectación sustancial de su infraestructura o imposibilidad jurídica de continuar prestándolo.
Si la resolución anticipada deriva de un incumplimiento esencial imputable a WEBANDGOU, procederá, cuando corresponda, la restitución proporcional del precio correspondiente a la parte del Periodo de Suscripción que deje definitivamente de prestarse.
Si deriva de un incumplimiento imputable al Cliente, las cantidades abonadas correspondientes al periodo contratado no serán reembolsables, sin perjuicio de los límites establecidos por la legislación aplicable.
23. Efectos de la terminación
Finalizado el Servicio, la Web dejará de publicarse y cesarán el alojamiento, SSL, mantenimiento, modificaciones, soporte y demás prestaciones vinculadas a la suscripción.
También finalizarán los derechos de utilización de la Tecnología WEBANDGOU dependientes de la vigencia contractual.
El dominio seguirá perteneciendo al Cliente o a su titular legítimo y continuará sujeto a su contrato directo con el registrador. Corresponderá al Cliente mantener sus pagos y renovaciones; WEBANDGOU facilitará la información técnica razonablemente necesaria para desconectar o reorientar el dominio, según el alcance aplicable.
WEBANDGOU podrá conservar durante un máximo de noventa (90) días naturales una copia técnica destinada a recuperación, reactivación, reversibilidad, cierre de incidencias o cumplimiento de obligaciones aplicables. La existencia de dicho periodo no implica obligación de conservar íntegramente todos los elementos ni de mantener la Web publicada.
Transcurrido dicho plazo, WEBANDGOU podrá eliminar repositorios, configuraciones, despliegues, materiales y demás elementos recuperables que no esté obligada a conservar.
El Cliente podrá solicitar durante dicho periodo aquellos materiales originales de su propiedad que continúen disponibles y resulten razonablemente exportables. Esta obligación no comprende código fuente, repositorios, arquitectura, plantillas, automatizaciones, sistemas de diseño, configuraciones propietarias ni otros elementos de Tecnología WEBANDGOU.
24. Ausencia de garantía de resultados
WEBANDGOU ejecutará las actuaciones incluidas en el Plan conforme a criterios profesionales y técnicamente razonables, pero no garantiza resultados cuya obtención dependa de variables ajenas a su control.
En particular, no se garantiza una posición determinada en Google u otros motores de búsqueda, indexación en un plazo concreto, aparición, recomendación o citación por sistemas de inteligencia artificial, ni niveles específicos de tráfico, leads, contactos, reservas, conversiones, ventas o ingresos.
Los buscadores, redes sociales, plataformas digitales, sistemas de inteligencia artificial y demás servicios de terceros operan conforme a algoritmos, políticas y criterios propios que pueden modificarse unilateralmente.
Las previsiones, estimaciones o expectativas relativas a resultados futuros tendrán carácter orientativo salvo que hayan sido expresamente asumidas como garantía contractual.
25. Disponibilidad, mantenimiento e incidencias
WEBANDGOU aplicará medidas razonables para mantener disponible el Servicio y resolver las incidencias comprendidas dentro de su ámbito técnico.
La disponibilidad puede verse afectada por mantenimiento, actualizaciones, despliegues, DNS, registradores, redes, APIs, infraestructura, proveedores, plataformas externas, servicios de pago, correo, ciberataques, errores de software o acontecimientos fuera del control razonable de WEBANDGOU.
Salvo contratación expresa de un nivel de servicio específico, la suscripción estándar no incorpora un porcentaje garantizado de disponibilidad, tiempos máximos vinculantes de recuperación ni penalizaciones automáticas.
Las actuaciones de mantenimiento preventivo, seguridad, actualización, migración o sustitución de componentes podrán implicar interrupciones temporales sin constituir incumplimiento cuando resulten razonablemente necesarias y sean gestionadas con diligencia.
26. Fuerza mayor y circunstancias fuera de control
Ninguna parte responderá por retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos que no hubieran podido preverse razonablemente o que, aun previstos, resultasen inevitables y estuvieran fuera de su control razonable.
Podrán incluir, según las circunstancias, interrupciones generales de comunicaciones o infraestructura esencial, decisiones de autoridades, desastres naturales, conflictos, ciberataques extraordinarios, fallos generalizados de proveedores críticos u otros acontecimientos equivalentes.
La parte afectada adoptará medidas razonables para mitigar sus consecuencias.
Las obligaciones de pago ya vencidas no quedarán extinguidas como consecuencia de estos acontecimientos.
Si la imposibilidad de prestar una parte esencial del Servicio se prolonga durante un periodo que haga objetivamente irrazonable la continuidad contractual, cualquiera de las partes podrá promover la terminación del Servicio afectado y la correspondiente liquidación de las prestaciones efectivamente realizadas.
27. Contenido y materiales del Cliente
El Contenido del Cliente continuará perteneciendo a sus respectivos titulares. Su incorporación al Servicio no implica transmisión de propiedad a WEBANDGOU.
El Cliente concede a WEBANDGOU, durante el tiempo necesario para preparar y prestar el Servicio, una licencia no exclusiva, mundial y suficientemente amplia para reproducir, almacenar, alojar, adaptar técnicamente, redimensionar, transformar de formato, integrar, publicar, comunicar y mostrar dichos materiales dentro de la Demo, la Web y los entornos técnicos necesarios para su desarrollo, prueba, publicación, mantenimiento y recuperación.
WEBANDGOU podrá permitir a sus proveedores y colaboradores técnicos realizar dichas operaciones exclusivamente en la medida necesaria para prestar el Servicio.
El Cliente declara disponer de las facultades suficientes para conceder dichas autorizaciones y responderá frente a WEBANDGOU por reclamaciones derivadas de materiales aportados sin derechos suficientes, salvo en la medida en que la infracción resulte directamente de una actuación posterior imputable a WEBANDGOU.
28. Propiedad intelectual y Tecnología WEBANDGOU
La Tecnología WEBANDGOU y los derechos asociados pertenecen a WEBANDGOU o a sus correspondientes licenciantes.
La utilización de la Web durante la suscripción no implica transmisión de derechos sobre software, código fuente, componentes reutilizables, librerías, frameworks, plantillas, sistemas de diseño, arquitectura, infraestructura, automatizaciones, agentes, herramientas, procesos de despliegue, configuraciones, metodologías, documentación técnica, know-how o demás elementos reutilizables empleados para prestar el Servicio.
Mientras la suscripción permanezca activa, el Cliente dispondrá del derecho contractual a utilizar la Web publicada para su actividad conforme al Plan contratado.
Salvo acuerdo expreso por escrito, el Cliente no adquiere derecho a recibir, extraer, copiar, reutilizar, sublicenciar, comercializar, realizar ingeniería inversa o explotar separadamente Tecnología WEBANDGOU, excepto en aquellos supuestos en que una facultad concreta no pueda excluirse legalmente.
La eventual incorporación de software, recursos o elementos de terceros no altera su régimen originario de licencia ni implica que WEBANDGOU pueda transmitir derechos superiores a aquellos de los que legítimamente disponga.
29. Referencias comerciales
Salvo oposición expresa del Cliente, WEBANDGOU podrá identificarlo como cliente y utilizar su nombre comercial, logotipo y capturas públicas de la Web para portfolio, presentación de proyectos, referencias comerciales y demostración de trabajos realizados.
Esta autorización se limita a dichas finalidades y no comprende información confidencial ni permite atribuir al Cliente declaraciones que no haya realizado.
El Cliente podrá revocar la autorización respecto de nuevos usos futuros mediante comunicación escrita.
30. Confidencialidad
Cada parte deberá mantener confidencial la información empresarial, técnica, financiera, estratégica o comercial de la otra que, por su naturaleza, contenido o circunstancias, razonablemente deba considerarse confidencial.
Cada parte podrá facilitar dicha información a sus empleados, sociedades vinculadas, asesores profesionales, financiadores, aseguradoras, proveedores o colaboradores que necesiten conocerla para una finalidad legítima relacionada con la relación contractual, siempre que estén sometidos a obligaciones adecuadas de confidencialidad.
La obligación no se aplicará a información que sea pública sin incumplimiento, ya estuviera legítimamente en poder del receptor, haya sido obtenida lícitamente de un tercero, haya sido desarrollada de forma independiente o deba revelarse en virtud de una obligación legal o requerimiento válido de una autoridad.
Cuando una revelación sea legalmente obligatoria y resulte permitido, la parte requerida procurará limitarla a la información estrictamente necesaria.
La confidencialidad permanecerá vigente durante la relación contractual y durante tres (3) años después de su terminación. Los secretos empresariales continuarán protegidos mientras conserven legalmente dicha consideración.
31. Responsabilidad
Cada parte responderá de los daños que le sean jurídicamente imputables conforme al contrato y a la legislación aplicable.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total agregada de WEBANDGOU derivada de o relacionada con el Servicio, cualquiera que sea el fundamento jurídico de la reclamación, quedará limitada a las cantidades efectivamente abonadas por el Cliente a WEBANDGOU durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la responsabilidad o, si la relación hubiera durado menos, durante el periodo efectivamente transcurrido.
Las reclamaciones derivadas de una misma causa, hecho o conjunto de hechos sustancialmente relacionados se considerarán conjuntamente a efectos de dicho límite.
En la medida legalmente admisible, WEBANDGOU no responderá de lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida indirecta de negocio, pérdida de clientela, daño reputacional ni otros daños indirectos o consecuenciales que no constituyan una consecuencia necesaria y razonablemente previsible de un incumplimiento imputable a WEBANDGOU.
WEBANDGOU tampoco responderá de consecuencias derivadas de información, materiales o instrucciones incorrectas del Cliente; actos u omisiones bajo control de este; incumplimientos regulatorios propios de su actividad; indisponibilidad o modificaciones de servicios de terceros; decisiones de buscadores, redes sociales, proveedores externos o sistemas de inteligencia artificial; ni utilización del Servicio contraria a estas Condiciones.
Las exclusiones y límites anteriores no resultarán aplicables en aquellos supuestos en los que la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse válidamente y, en particular, no supondrán una renuncia anticipada a la responsabilidad derivada de dolo.
32. Reclamaciones de terceros
El Cliente responderá frente a WEBANDGOU por las reclamaciones de terceros que deriven de contenidos aportados sin derechos suficientes, información falsa o ilícita facilitada por el Cliente, productos o servicios comercializados por este, incumplimientos regulatorios propios de su actividad o instrucciones cuya ilicitud derive de circunstancias conocidas o controladas por el Cliente.
En dichos supuestos, el Cliente deberá mantener indemne a WEBANDGOU respecto de las cantidades que esta deba satisfacer a terceros y de los costes razonables de defensa jurídica directamente derivados de la reclamación, en la medida en que resulten imputables a la conducta del Cliente.
Esta obligación no comprenderá la parte de la reclamación causada directamente por una actuación ilícita o incumplimiento imputable a WEBANDGOU.
WEBANDGOU comunicará al Cliente las reclamaciones relevantes de las que tenga conocimiento y podrá asumir o mantener la dirección de su propia defensa, solicitando al Cliente la cooperación e información razonablemente necesarias.
Ninguna actuación del Cliente podrá obligar a WEBANDGOU a reconocer responsabilidad, asumir obligaciones frente a terceros o aceptar un acuerdo que le imponga prestaciones no consentidas.
33. Evolución del Servicio y modificación de las Condiciones
WEBANDGOU podrá modificar arquitectura, tecnologías, herramientas, componentes, proveedores, interfaces, sistemas internos, infraestructura y metodología de prestación cuando resulte razonablemente necesario para mejorar el Servicio, mantener su seguridad, aumentar rendimiento, corregir errores, adaptarse a cambios tecnológicos o regulatorios o garantizar su continuidad.
WEBANDGOU podrá asimismo recurrir a proveedores, contratistas y colaboradores para ejecutar total o parcialmente funciones técnicas u operativas, sin que ello la libere de las obligaciones contractuales que le correspondan frente al Cliente.
Las modificaciones técnicas no deberán privar al Cliente, durante un Periodo de Suscripción ya pagado, de las prestaciones esenciales expresamente contratadas, sin perjuicio de que puedan implementarse mediante soluciones técnicamente distintas o funcionalmente equivalentes.
WEBANDGOU podrá actualizar estas Condiciones por motivos legales, regulatorios, técnicos, operativos, de seguridad o comerciales.
Los cambios que afecten materialmente al precio, alcance esencial o derechos económicos del Cliente se comunicarán con al menos treinta (30) días naturales de antelación y se aplicarán, como regla general, a partir de la siguiente renovación.
Las modificaciones necesarias para cumplir una norma imperativa, corregir una vulnerabilidad, preservar la seguridad o garantizar la continuidad técnica podrán aplicarse durante el periodo en curso cuando resulte necesario.
34. Cesión
El Cliente no podrá ceder íntegramente su posición contractual sin consentimiento previo de WEBANDGOU, salvo sucesión universal o reestructuración que no perjudique sustancialmente la ejecución del contrato.
WEBANDGOU podrá ceder el contrato a una sociedad de su grupo, sucesor empresarial, entidad resultante de una reestructuración o adquirente de WEBANDGOU o de la unidad de negocio correspondiente, siempre que el cesionario asuma las obligaciones contractuales aplicables y la operación no reduzca sustancialmente los derechos económicos del Cliente.
35. Comunicaciones
Las comunicaciones ordinarias podrán realizarse mediante Área Cliente, correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros canales habilitados.
Las comunicaciones relativas a cambios de precio, modificaciones contractuales sustanciales, incumplimientos, suspensión, resolución o reclamaciones formales se efectuarán mediante un soporte que permita conservar constancia razonable de su contenido y envío.
El Cliente deberá mantener actualizados sus datos de contacto y personas autorizadas.
Las comunicaciones remitidas a la dirección electrónica facilitada durante la contratación o posteriormente actualizada se considerarán dirigidas al domicilio electrónico designado para la relación contractual, salvo que una norma imperativa exija un medio diferente.
36. Integridad contractual, prioridad, no renuncia, supervivencia y nulidad parcial
La relación contractual estará integrada por las condiciones particulares o resumen de contratación aceptados, el Plan y configuración seleccionados, estas Condiciones Generales y cualquier otro documento expresamente identificado como contractual.
En caso de contradicción, prevalecerán en primer lugar las condiciones particulares específicamente aceptadas; posteriormente, el Plan y configuración contratados; y finalmente estas Condiciones Generales, únicamente respecto de la materia en conflicto.
La Política de Privacidad y la Política de Cookies cumplen las funciones informativas y regulatorias propias de sus respectivas materias y no alteran por sí mismas el alcance económico o funcional del Servicio contratado, salvo remisión contractual expresa.
Las manifestaciones promocionales, descripciones generales o comunicaciones informales no modificarán las obligaciones específicamente acordadas salvo cuando hayan sido incorporadas al contrato o deban producir efectos vinculantes conforme a la legislación aplicable.
La falta o retraso en el ejercicio de un derecho no supondrá renuncia al mismo. Cualquier renuncia deberá interpretarse restrictivamente y se limitará al supuesto concreto al que se refiera.
Las disposiciones relativas a cantidades devengadas, efectos de terminación, propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad, reclamaciones de terceros y cualesquiera otras que por su naturaleza deban permanecer vigentes subsistirán tras la terminación del contrato durante el tiempo necesario para producir sus efectos.
Si una disposición fuese declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará al resto del contrato cuando este pueda subsistir razonablemente. La disposición afectada será interpretada o integrada, en la medida jurídicamente posible, de forma compatible con la finalidad económica legítima perseguida.
37. Legislación aplicable y resolución de controversias
El contrato se regirá por la legislación española.
Cuando la naturaleza del conflicto lo permita, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante comunicación directa antes de iniciar acciones judiciales.
Este intento de solución amistosa no impedirá solicitar medidas cautelares o urgentes, ejercer acciones necesarias para preservar derechos ni producirá por sí mismo suspensión o interrupción de los plazos de prescripción o caducidad aplicables.
En defecto de solución, serán competentes los juzgados y tribunales determinados conforme a las normas legales de competencia objetiva y territorial aplicables.
La aceptación de estas Condiciones no constituirá una sumisión expresa a un fuero cuando dicha sumisión no resulte válida conforme a la legislación procesal.